하나카드는 지난 16일 서울 을지로 하나카드 본사 사옥에서 제8기 고객 패널 발대식을 개최했다고 23일 밝혔다.
하나카드 고객 패널은 이용자의 관점을 회사에 전달하는 소통 창구 역할을 하고 있다.
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| ▲하나카드 제8기 고객 패널 발대식에서 고객 패널들과 함께 기념 사진 촬영을 하고 있다 |
이번 고객 패널 지원에는 역대 가장 많은 지원자가 몰렸다. 심사를 거쳐 총 15명이 선정됐다. 다양한 세대, 지역, 직업군을 안배했다.
이번 8기 패널은 앞으로 하나카드의 새로운 상품과 서비스를 직접 체험하고 부족한 점을 보완할 수 있도록 다양한 의견을 개진할 계획이다.
또한 금융취약계층을 위한 서비스 편의성 점검, 디지털 채널의 활용도 제고 활동 등 금융 전반의 여러 주제에 대해 이용자의 목소리를 전달한다.
하나카드 관계자는 "10개월간 고객 패널 활동을 다방면으로 지원할 것"이라며 "고객 패널의 지적과 개선사항을 경청하고 내부 프로세스에 반영하겠다"고 밝혔다.
KPI뉴스 / 황현욱 기자 wook98@kpinews.kr
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