SK렌터카가 ‘2023 한국품질만족지수(KS-QEI)’에서 렌터카 업계 1위에 선정됐다고 20일 밝혔다.
한국품질만족지수는 한국표준협회(KSA)와 한국품질경영학회가 제품 및 서비스 품질에 대한 고객 만족도와 각 산업의 특성을 반영하여 공동 개발한 품질 측정 모델이다.
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| ▲ SK렌터카가 2023 한국품질만족지수 렌터카 부문에서 1위를 수상했다. [SK렌터카 제공] |
해당 기업의 제품 혹은 서비스 이용 경험이 있는 소비자와 전문가로부터 품질의 우수성과 만족도를 조사해 매년 발표한다. 올해로 19년 차를 맞이했다.
이번 조사에서 SK렌터카는 사용 품질 6개 항목(△성능 △신뢰성 △내구성 △사용성 △안전성 △접근성)과 감성 품질 3개 항목(△이미지 △인지성 △신규성) 등 종합 평가 점수에서 렌터카 업계 최고 점수를 받았다.
SK렌터카는 올해 수상을 비롯해 2011년부터 총 8번의 1위를 수상했다. 특히 2021년부터는 3년 연속 업계 1위를 이어가고 있다.
SK렌터카 관계자는 “고객의 모빌리티 라이프에 새로움과 편리함을 제공하고자 꾸준한 서비스 혁신의 노력이 높게 평가받으며 올해도 업계 최고 성적표를 받을 수 있었다”며 “특히 업계 최초로 출시한 ‘SK렌터카 타고페이’가 시장에서 신규 고객층 유입에 성공하고, 상품성 또한 인정받은 점이 유의미했다”고 말했다.
SK렌터카 타고페이는 ‘탄 만큼 이용료를 지불한다’는 뜻으로 연간 약 5000km 이하 주행하는 고객을 목표로 설계한 차량 대여 상품이다.
KPI뉴스 / 정현환 기자 dondevoy@kpinews.kr
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