NH농협은행은 지난 17일 서울 중구 본사에서 업무 프로세스 전반의 혁신을 위한 '프로젝트 NEO' 착수보고회를 열었다고 18일 밝혔다.
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| ▲ 17일 서울 중구 NH농협은행 본사에서 열린 '프로젝트 NEO' 착수보고회에서 참석자들이 기념촬영을 하고 있다. [NH농협은행 제공] |
프로젝트 NEO는 '다음(Next), 진화적인(Evolutionary), 통합 금융서비스(Omni-banking)'의 약자다. 유기적인 차세대 금융서비스 혁신을 뜻한다.
수신, 여신, 회계 등 핵십 은행업무 처리과정을 혁신적으로 탈바꿈하고 새로운 고객경험을 만들어내는 디지털 금융환경을 만들겠다는 취지다.
이에 따라 농협은행은 세부적으로 △디지털전환 기반의 신속·유연한 비대면 트랜드 대응 △업무절차 재설계로 업무 효율성 극대화 △고객 만족과 신뢰를 강화하는 고객여정 혁신 △미래지향적 금융생태계 전환 등 네 가지 방향성을 설정했다.
전문 컨설팅과 전담조직을 중심으로 과제를 발굴하고, 유기적인 협업 체계를 구축해 오는 2029년까지 단계적으로 새 시스템을 열어 갈 예정이다.
최운재 디지털전략사업부문 부행장은 "고객과 직원 모두에게 새로운 금융 경험을 제공할 것"이라며 "'디지털 네이티브 뱅크'로 도약하겠다"고 말했다.
KPI뉴스 / 유충현 기자 babybug@kpinews.kr
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