현장중심·고객중심 소통창구 확대 수요자 맞춤형 정책 지원 등 강화
경기신용보증재단은 31일 현장 체감형 정책 발굴을 위해 재단 본점에서 '2026년 제1회 고객자문위원회'를 개최했다고 밝혔다.
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| ▲ 31일 경기신용보증재단 본점에서 열린 '2026년 제1회 고객자문위원회'에서 시석중 경기신보 이사장이 인사말을 하고 있다. [경기신보 제공] |
고객자문위원회는 중소기업과 소상공인의 의견을 재단 정책에 반영하기 위해 운영하는 현장 자문기구로, 경기도 내 중소기업 및 소상공인 대표와 관련 분야 전문가인 대학교수로 구성돼 분기별 1회 정기적으로 개최된다.
경기신보는 2023년부터 위원회를 운영하며 고객 접점에서 제기된 다양한 의견을 제도 개선과 정책 보완에 반영해 왔다.
올해 경기신보는 총 11명의 고객자문위원 중 기존 위원 7명을 유임하고 신규 위원 4명을 새롭게 위촉해 위원회의 연속성을 유지하는 동시에 보다 폭넓은 현장 의견을 반영할 수 있는 기반을 마련했다고 평가했다.
신규 위원은 영업본부와 영업점 추천을 바탕으로 업종, 성별, 연령, 지역, 사업 안정성 등을 종합 고려해 선정됐다.
이날 회의는 신규 위원 위촉식을 시작으로 재단의 2026년 4S 전략체계와 주요 보증지원 사업, 운영 방향을 공유하고 정책 제안과 질의응답 순으로 진행됐다.
특히, 올해 새롭게 합류한 4명의 위원이 다양한 업종과 지역의 목소리를 더하면서 정책 자문의 폭과 깊이도 한층 확대됐다.
회의에서는 지난해 고객자문위원회 운영 성과도 함께 공유됐다.
경기신보는 지난해 고객자문위원회를 세 차례 개최하고 송년 정담회를 운영하며 총 20건의 정책 제안을 수렴했다.
이 가운데 15건은 실제 추진으로 이어졌고, 나머지 5건도 현재 검토 중이다.
주요 추진 사례로는 상환 부담 완화 의견을 반영한 '코로나피해 분할상환 특례보증' 시행, '힘내GO 카드보증' 사용처의 79개 업종에서 110개 업종으로 확대, 금융비용 경감을 위한 '기후위기 특별보증'과 '관세피해기업 특별보증' 추진, '현장 전담반' 운영 확대 등이 있다.
이와 함께 성장 가능성을 갖춘 창업자 지원의 필요성을 반영해 '청년 창업 더 힘내GO 특례보증'도 개발·시행했다.
경기신보는 고객자문위원회에서 제시된 의견이 소관 부서 검토와 정책 반영, 차기 회의 공유로 이어지는 운영체계를 구축해 고객 제언의 실효성을 높여왔다.
이를 통해 고객자문위원회에서 논의된 정책 제안이 실제 제도 개선과 신규 사업으로 이어지는 성과를 거뒀다.
앞으로도 경기신보는 고객자문위원회를 통해 주요 정책과 신규 사업을 공유하고, 중소기업과 소상공인의 애로사항과 건의 사항을 폭넓게 반영해 수요자 중심의 지원 체계를 지속적으로 고도화해 나갈 계획이다.
시석중 경기신보 이사장은 "바쁘신 일정에도 참석해 주신 위원님들께 감사드리며, 앞으로 현장에서 느끼는 어려움과 필요한 지원에 대해 적극 이야기해 주시길 바란다"고 말했다.
이어 "최근 중동 위기로 국제 유가 급등과 글로벌 공급망 불안이 이어지며 중소기업과 소상공인의 경영 여건이 더욱 어려워지고 있는 만큼, 경기신보는 위원님들의 의견을 정책에 적극 반영해 보다 실질적이고 체감할 수 있는 지원이 이루어지도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
KPI뉴스 / 진현권 기자 jhk102010@kpinews.kr
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