KB국민카드가 3일 서울 광화문 본사에서 금융소비자 보호를 위한 열린 소통 채널인 '이지 토커(The Easy Talker)' 5기 발대식을 진행했다고 밝혔다.
올해 '이지 토커'는 지난해 우수한 활동을 보여준 고객 패널들 중 11명을 선발했으며, 이날 행사에는 국민카드 소비자보호본부 총괄책임자(CCO)가 참석해 고객 패널에게 감사의 메시지와 함께 위촉장을 전달했다.
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| ▲3일 종로구 국민카드 본사에서 열린 '국민카드 5기 고객 패널 오리엔테이션'에서 이은경 국민카드 소비자보호본부 상무(왼쪽에서 다섯번째)와 고객 패널들이 기념촬영 하고 있다. [KB국민카드 제공] |
발대식 후 이어진 간담회에서는 '이지 토커'와 '국민카드 소비자보호부 담당자'들이 참석했다. 고객 패널 '이지 토커'가 현장에서 금융거래 및 이용을 하면서 느끼는 불편사항과 함께 금융관련 제도개선에 대한 가감 없는 의견들을 교환했다.
국민카드는 지난해 고객 패널이 제안한 안건 중 △상품추천 △이벤트 △앱 화면구성 △검색기능 개선의견 등 총 32건을 채택해 개선했으며, 이번 간담회에서 논의된 내용 역시 검토를 통해 상품과 서비스 개발 등에 적극 반영하고 개선해 나갈 계획이다.
국민카드 관계자는 "올해 이지 토커는 지난해 우수한 활동을 보여준 고객 패널 중에서 선발한 만큼 국민카드 상품과 서비스에 대한 뛰어난 이해를 바탕으로 올 한해 더 깊이 있는 활동이 기대된다"며 "위촉장을 받은 오프라인 고객 패널과 함께 온라인에서 활동하고 있는 500여 명 이지 토커의 다양한 의견과 아이디어를 바탕으로 보다 나은 서비스 제공을 위해 더욱 노력할 것"이라 밝혔다.
KPI뉴스 / 황현욱 기자 wook98@kpinews.kr
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