KB손해보험은 17일 오전 서울 강남구 역삼동 KB아트홀에서 '고객중심경영 실천 다짐 발대식'을 진행했다고 이날 밝혔다.
발대식에는 본사 및 수도권 임원·부서장 약 100명이 참석했다. 참석자들은 고객중심경영 개선 과제 운영 방향을 전파하고 선언문을 낭독하는 등 실천 의지를 다졌다.
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| ▲ 구본욱 사장을 비롯한 KB손해보험 임원들이 17일 서울 강남구 KB아트홀에서 진행된 '고객중심경영 실천 발대식'에서 선서를 하고 있는 모습. [KB손해보험 제공] |
KB손해보험은 고객중심경영 슬로건 아래 △디지털 혁신을 통한 고객 편의성 증대 △고객 맞춤형 상품·서비스 개발 △소비자 보호 및 윤리경영 강화 등을 추진 중이다. 이날 발대식에서도 핵심 가치 실행방안과 조직문화 혁신과 관련한 다양한 활동이 공유됐다. 전체 임직원 대상으로는 '고·마·워'(고객중심 마인드셋 워크숍) 프로그램을 도입해 운영할 예정이다.
구본욱 KB손해보험 사장은 발대식에서 "고객의 신뢰를 얻기 위해서는 끊임없는 혁신과 서비스 개선이 필요하며 이를 위해 지속적인 노력을 기울여야 한다"며 "전 임직원이 고객중심 사고를 내재화하고 실천하는 기업 문화를 만들어 나가자"고 강조했다.
KPI뉴스 / 유충현 기자 babybug@kpinews.kr
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