올리브영은 지난 2007년부터 연간 구매 실적 등급에 따른 멤버십 마케팅을 시행해왔다. 이후 2019년 하반기 '올리브(Olive)'라는 명칭의 온·오프라인 통합 멤버십 제도를 도입했다. 올리브영은 통합 멤버십 도입 약 2년 6개월 만인 지난해 12월 회원 1000만 명을 돌파했다.
이 중 2030세대 회원이 약 600만 명이다. 국내 2030세대 인구 2명 중 1명이 올리브영 회원인 셈이다.
올리브영은 '멤버십 기프트'와 '올리브 키트', '컬쳐 이벤트' 등 MZ세대의 소비 취향을 겨냥한 다양한 회원 대상 체험 행사를 진행하며, 로열티를 강화해 온 자사 멤버십 전략이 천만 회원 달성에 한몫을 했다고 분석했다.
특히 2030세대 중 남성 회원이 눈에 띄게 늘었다. 지난해 20대와 30대 남성 회원 수는 각각 전년 대비 11%, 20% 이상 늘었다. 외모 관리에 투자하는 남성이 늘어나면서, 관련 제품을 찾는 회원도 함께 늘어난 것으로 풀이된다.
올리브영은 천만 멤버십 달성을 기념, 다음 달 2일까지 온라인몰과 모바일 앱에서 멤버십 대상 '천만이라 다행이야' 캠페인을 전개한다.
KPI뉴스 / 김지우 기자 kimzu@kpinews.kr
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