매장 내 키오스크 도입 95%…버거킹앱 등 효과 버거 브랜드 버거킹을 운영하는 비케이알은 지난해 매출이 전년 동기 대비 18.7% 성장한 6784억 원을 기록했다고 24일 밝혔다. 한국 진출 이후 최대 실적이다. 영업이익은 248억 원으로 전년보다 204% 신장했다. 당기순이익은 120억 원을 기록했다.
버거킹은 매장 내 키오스크 도입을 95%까지 늘리고, '버거킹 앱'을 핵심 디지털 플랫폼으로 구축했다. 매장 방문 전 주문이 가능한 '킹오더' 서비스와 '멤버십 서비스' 등을 지속 강화하고 있다.
지난해 디지털 채널을 통해 발생한 매출은 버거킹 전체 매출의 90%를 상회한다. 이는 전 세계 버거킹 진출국 중에서도 최상위 수준에 해당한다.
버거킹은 고객 접근성 강화를 위해 지난해에만 47개의 신규 매장을 오픈했으며 올해 3월 기준 전국에서 443개 매장을 운영하고 있다.
버거킹은 2014년부터 국내 자체 프리미엄 제품 개발에도 주력했는데, 이 또한 주요 성장 동력 중 하나라는 설명이다.
버거킹 관계자는 "다양한 디지털 플랫폼과 오프라인 접근성을 동시에 강화하는 옴니채널 전략과 신메뉴 개발을 통해 코로나19 장기화에도 불구하고 꾸준한 성장세를 보이고 있다"고 전했다.
버거킹은 추가적인 매장 확장과 판매 채널 다양화를 거듭하며 EBITDA(기업이 영업 활동으로 벌어들인 현금 창출 능력을 나타내는 지표) 1000억 대의 고성장을 이어갈 것으로 내다봤다.
KPI뉴스 / 김지우 기자 kimzu@kpinews.kr
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