SK텔레콤은 전체 25개 지역구 중 76%가 '누구 비즈콜(NUGU bizcall)' 서비스를 택했다고 3일 밝혔다.
서울시 AI 안부확인서비스는 AI콜을 활용, 1인 가구 등 대상자에게 1주 1회 전화해 안부를 확인하고 자치구 내 행정동과 연계해 필요 시 담당자가 직접 해당 가구를 확인·케어하는 서비스다. 각 구별로 원하는 회사의 AI콜 서비스를 선택하도록 하는 경쟁참여 방식으로 진행된다.
사업 기간은 '22년 10월부터 '23년 말까지다. 이번 사업에는 SK텔레콤을 포함한 3개 업체가 참여했다.
'누구 비즈콜'의 가장 큰 특징은 대상자의 안부 확인을 위한 시나리오를 구에서 필요한 내용으로 직접 작성할 수 있다는 점.
SK텔레콤은 '누구 비즈콜'에 'AI돌봄 서비스' 운영·관리 기업인 행복커넥트의 관제·운영 서비스도 접목했다.
윤현상 SK텔레콤 에이닷(A.) 상품담당은 "이번 서울시 AI 안부확인서비스는 첫 유상서비스 상용화 사례로 의미가 크다"며 "이를 계기로 사회 안전망 구축에 보탬이 될 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.
KPI뉴스 / 김윤경 기자 yoon@kpinews.kr
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