Z세대…유스앱 이용 편의성, 이벤트 등에 만족
잘파세대…직장인 된 후, 시중은행 거래 원해 중·고등학생 절반 가까이는 인터넷전문은행이나 청소년 특화 금융 어플리케이션에서 금융거래를 시작하는 것으로 나타났다.
30일 하나금융경영연구소가 발표한 '잘파세대의 금융 인식 특징과 거래 특징의 이해' 보고서를 에 따르면, 중·고등학생의 46.2%는 첫 거래 금융기관으로 인터넷은행이나 유스앱을 꼽았다.
잘파세대란 Z세대(1990년대 중반에서 2000년대 초반 출생)와 알파세대(2010년대 초반 이후 출생)의 합성어다.
카카오뱅크 '미니', 하나은행 '아이부자', KB국민은행 '리브넥스트' 등 청소년 특화 앱이나 서비스가 출시되면서 중·고등학생의 금융거래가 앱 기반으로 급변했다는 게 하나금융연구소의 분석이다.
중학생부터 본격적으로 모바일 뱅킹과 핀테크 앱을 사용하는 것으로 조사됐다.
모바일뱅킹을 사용한다는 응답은 초등학생(4∼6학년) 19.0%에서 중학생 74.0%로 훌쩍 뛰었다. 고등학생은 82.7%, 대학생은 91.0%였다.
핀테크 앱 이용도 마찬가지로 초등학생(4∼6학년) 20.0%에서 중학생 60.5%로 급증했다.
중학생 이상 Z세대(1996∼2009년생) 10명 중 9명은 유스앱 이용 경험이 있었다. 해당 앱 만족 이유로는 메뉴 배치, 접근성 등 편리성과 이벤트 및 혜택을 꼽았다.
알파세대(2010년생 이하)와 Z세대는 향후 직장인이 된 후 거래하고 싶은 은행으로 시중은행을 꼽았다. KB국민은행이 거래 의향 은행 1위였다.
초등학생(4∼6학년), 중·고등학생, 대학생 모두 향후 거래 의향 은행 3위는 인터넷은행이 차지했다.
황선경 하나금융경영연구소 수석연구원은 "미래 은행의 기반 손님 관점에서 잘파세대에게 접근할 때 알파부터 시작해 시기별 변화 관리로 지속적인 관계를 형성하는 것이 필요하다"고 분석했다.
KPI뉴스 / 김명주 기자 kmj@kpinews.kr
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