경기도가 가맹사업거래 분쟁조정 합의 비율이 올 상반기 94%에 이르는 등 전국 최고의 성과를 내고 있다.
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| ▲ '가맹사업 분쟁조정' 홍보물. [경기도 제공] |
16일 경기도에 따르면 올 상반기 가맹점주와 본사간 분쟁조정 사건 61건을 접수, 59건을 처리했으며 그 중 45건을 성립시켜 약 94%의 성립률[(조정성립/(조정성립+불성립)×100]을 달성하며, 5년 연속 전국 지방자치단체 중 가장 높은 성과를 내고 있는 것으로 확인됐다.
특히 도는 2022년부터 연간 100건 이상의 사건을 처리함으로써 전국 최고의 조정 역량을 입증했다.
그 결과 생업에 종사하고 있는 도 소재 가맹점주 및 본사들이 이전에는 한국공정거래조정원이 소재한 서울까지 가서 분쟁조정을 받아야 했지만, 현재는 보다 가까운 도청에서 신속하고 빠르게 분쟁을 해결하고 있다.
이 과정에서 도는 분쟁 당사자에 대한 법 위반 행위 판단 또는 제재보다는 '거래 관계 회복과 상생'에 중점을 둬 상반기 기준 약 36일 만에(법정 처리기한 60일, 최장 90일) 94%의 성립률(전국 평균 약 78%)을 달성하는 등 지역 현장 가까이에서, 빠르게 분쟁을 실질적으로 해결해 왔다.
이처럼 도 주재 하에 양 당사자 간 합의를 이루면서 도내 가맹사업자간 분쟁 조정이 단순한 분쟁 해결을 넘어 지역 상권을 보호하고 공정한 가맹 생태계를 조성하는 데 기여하고 있다는 평가다.
서봉자 경기도 공정경제과장은 "분쟁조정은 하루하루 시급한 생계형 문제가 대부분인 가맹점주와 본사 사정에 맞춰 신속하게 운영되며, 지역 소상공인이 무료로 손쉽게 이용할 수 있다"며 "앞으로도 분쟁 당사자 간 최선의 합의점을 찾아 원만하게 조정성립을 이룰 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.
현재 경기도는 공정거래지원센터를 운영하고 있으며 4명의 조사관이 가맹사업거래 분쟁조정 외 대리점·하도급·대규모 유통·일반 불공정 등 공정거래 관련 모든 분야에서 어려움을 겪는 중소상공인에 대한 피해상담 및 분쟁조정을 진행하고 있다.
유선 상담 혹은 사전 예약 후 방문 상담 가능하며 전자 우편, 누리집 또는 우편(수원시 영통구 도청로 30, 경기도 16층 공정거래지원센터)을 통해 분쟁조정을 신청할 수 있다.
KPI뉴스 / 진현권 기자 jhk102010@kpinews.kr
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