IBK기업은행은 'AI 불완전판매 탐지 시스템'을 도입했다고 2일 밝혔다.
투자 상품 불완전판매 요소를 중점 관리하고 금융소비자 보호를 강화한다는 취지다.
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| ▲ 서울 중구 을지로 IBK기업은행 본점. [기업은행 제공] |
'AI 불완전판매 탐지 시스템'은 영업점에서 판매된 투자 상품 데이터, 이용자의 투자경험, 이상 거래 패턴 등을 통합 분석해 불완전판매 위험 요소를 자동으로 식별한다. 이전에는 직원이 직접 확인하던 점검 과정을 인공지능(AI) 기반 자동화 체계로 만들었다.
기존 점검 방식으로는 발견하기 어려웠던 위험 요소를 신속하게 인지하고 보완해 불완전판매를 줄이고 금융소비자 보호 체계를 강화할 것이라고 기업은행은 기대했다.
기업은행 관계자는 "점검의 정확성과 금융소비자 보호를 동시에 강화했다"며 "AI 기술을 적극 활용해 상품 판매 전 과정에서 금융소비자 보호에 앞장서겠다"고 말했다.
KPI뉴스 / 송채린 기자 scr@kpinews.kr
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