KB국민카드는 금융당국이 발표한 금융 분야 망 분리 개선 로드맵에 따라 개발 중인 생성형AI를 활용한 '모두의 카드생활 메이트'가 지난 9일 혁신금융서비스로 지정됐다고 밝혔다.
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| ▲ KB국민카드의 '모두의 카드 생활 메이트'가 혁신금융서비스로 지정됐다. [KB국민카드 제공] |
모두의 카드생활 메이트는 대화 내용을 기반으로 고객 의도와 요구사항까지 포착해 다양한 카드 상품을 탐색할 수 있는 비대면 상담 서비스다. 해당 서비스는 생성형AI 기술을 융합해 일상적인 대화로 고객 맞춤형 금융 특화 상담 서비스를 24시간 365일 제공한다.
서비스 개발 시 카드상품설명서, 약관과 같이 신뢰할 수 있는 문서를 참조하는 검색 증강 생성 기술을 활용했다. PDF 등 각종 문서 양식, 문서에 삽입된 표, 그림과 같은 각종 서식 정보를 온전하게 추출하는 지능형 문서처리 기술도 적용했다.
또 AI 거버넌스 체계(AI 모델 통합 관리시스템)를 구축해 AI의 신뢰와 투명성 확보를 위한 기술적·물리적·정책적 대책도 마련했다.
해당 서비스는 내년 중 KB 페이에서 서비스 예정이다.
KPI뉴스 / 하유진 기자 bbibbi@kpinews.kr
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