국내 주요 홈쇼핑 업체들이 소상공인 라이브 커머스 지원 사업에 공을 들이고 있다. 라이브커머스는 상품 기획, 방송 장비 설정, 전문 쇼호스트 수급, 마케팅 등 기존엔 많은 인력이 필요했다.
소상공인들이 라이브커머스를 직접 운영하기엔 제약이 컸다. 최근 AI(인공지능) 기술이 발전되고 이용하기가 편리해지면서 소상공인도 AI를 활용해 라이브커머스를 직접 운영할 수 있게 됐다.
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| ▲ 지난 2일 NS홈쇼핑 판교 본사에서 열린 소상공인 예비 협력사 대상 AI 실무교육에서 참가자들이 생성형 AI를 활용한 상품 소개문구와 홍보 콘텐츠 제작 방법을 배우고 있다. [NS홈쇼핑 제공] |
이에 NS홈쇼핑은 지난 2일 판교 본사에서 소상공인 예비 협력사를 대상으로 디지털 경쟁력 강화와 성장을 돕기 위한 생성형 인공지능(AI) 활용 무상 교육 '소상공인 AI라이브 커머스 아카데미'를 실시했다.
아카데미는 우수한 상품을 보유하고도 전문 인력과 비용 등의 부담으로 상품 홍보와 콘텐츠 제작에 어려움을 겪는 소상공인들의 경쟁력 확보를 위해 추진됐다.
소상공인이 생성형 AI를 실제 업무에 활용해 상품 경쟁력을 효과적으로 알리고, 향후 유통 판로 확대와 사업 성장을 이어갈 수 있도록 실무 역량을 높이는 데 커리큘럼을 집중했다.
교육은 오전과 오후 두 차례에 걸쳐 각 4시간씩 진행됐으며, 40여 개 기업을 대상으로 현장 교육과 실시간 온라인 화상교육을 병행해 참여 편의를 높였다.
주요 교육 과정은 △AI의 기본 개념과 효과적인 질문법 △원하는 결과를 얻기 위한 프롬프트 작성법 △상품의 핵심 판매 포인트와 소개문구 제작 △상품 사진을 활용한 홍보 이미지 제작 △SNS 홍보글 작성 등으로 구성됐다.
참가자들은 교육을 통해 상품의 핵심 판매 포인트와 한 줄 카피, 상세페이지 설명문 초안을 작성하고, SNS·온라인 홍보용 상품 이미지와 게시물, 광고·이벤트 문안, 구매 행동 유도 문구 등을 직접 완성했다.
NS홈쇼핑 관계자는 "이번 교육이 소상공인 예비 협력사의 업무 생산성을 높이는 것은 물론, 상품의 경쟁력을 소비자에게 효과적으로 전달하고 새로운 판로를 개척하는 데 도움이 될 것으로 기대하고 있다"고 말했다.
이번 교육은 협력사의 도전과 성장의 순간마다 함께하겠다는 의미를 담은 NS홈쇼핑의 상생 지원 사업 슬로건 'Yes, NS!(Your every step, with NS!)'의 일환으로 진행됐다.
경쟁업체들도 소상공인의 라이브커머스 지원사업을 운영하고 있다. 롯데온은 중소벤처기업부 및 한국중소기업벤처기업유통원(한유원)과 손잡고 '2026년 라이브커머스 제작·운영지원 사업'을 펼치고 있다. 롯데온은 자사 라이브 방송 채널 '온라이브'를 통해 올 8월까지 약 30개 소상공인과 방송을 진행했으며, 연내 지원 대상을 70개사까지 확대할 계획이다.
CJ온스타일은 상생 통합 브랜드 '온도(ON-DO)'를 출범하고, 자사의 모바일 라이브커머스 역량을 활용해 협력사와 소상공인 자립을 돕고 있다.
KPI뉴스 / 유태영 기자 ty@kpinews.kr
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