KPI뉴스 - 카카오 '선물하기' 낙전수입 최근 5년간 1615억원에 달해

  • 구름많음군산28.4℃
  • 구름많음원주28.5℃
  • 구름많음장수26.0℃
  • 흐림흑산도23.0℃
  • 흐림제주25.8℃
  • 흐림고창군
  • 구름많음보령27.0℃
  • 구름많음포항28.7℃
  • 흐림인제23.6℃
  • 맑음인천24.9℃
  • 구름많음순창군28.4℃
  • 구름많음파주25.0℃
  • 구름많음영월26.3℃
  • 구름많음안동27.1℃
  • 구름많음목포27.4℃
  • 구름많음영천28.4℃
  • 흐림고창28.0℃
  • 구름많음상주27.5℃
  • 구름많음봉화25.1℃
  • 구름많음거제26.5℃
  • 구름많음구미29.8℃
  • 구름많음동해29.4℃
  • 흐림고흥28.3℃
  • 흐림철원23.4℃
  • 구름많음추풍령26.9℃
  • 구름많음제천26.5℃
  • 구름많음울진29.6℃
  • 구름많음북창원29.0℃
  • 흐림춘천24.2℃
  • 구름많음순천27.3℃
  • 구름많음보은26.9℃
  • 구름많음청주28.4℃
  • 구름많음천안27.4℃
  • 구름많음산청27.8℃
  • 흐림장흥26.2℃
  • 구름많음김해시29.9℃
  • 구름많음청송군28.6℃
  • 흐림정선군25.9℃
  • 구름많음동두천26.4℃
  • 흐림북춘천24.2℃
  • 흐림고산24.6℃
  • 구름많음수원27.1℃
  • 맑음의령군28.9℃
  • 구름많음양산시29.5℃
  • 흐림서산25.8℃
  • 구름많음대구29.6℃
  • 구름많음전주28.6℃
  • 구름많음북부산28.9℃
  • 흐림영광군27.4℃
  • 구름많음홍성27.7℃
  • 구름많음정읍28.5℃
  • 흐림완도28.4℃
  • 흐림울릉도24.4℃
  • 구름많음홍천26.8℃
  • 흐림서귀포25.1℃
  • 구름많음세종27.3℃
  • 구름많음충주28.8℃
  • 흐림강진군27.4℃
  • 구름많음해남27.9℃
  • 흐림대관령22.6℃
  • 구름많음울산25.8℃
  • 구름많음밀양28.6℃
  • 흐림속초25.6℃
  • 구름많음부안27.8℃
  • 구름많음진도군26.2℃
  • 흐림서청주27.8℃
  • 구름많음문경27.8℃
  • 구름많음진주27.5℃
  • 흐림백령도19.0℃
  • 구름많음합천28.7℃
  • 흐림경주시28.9℃
  • 구름많음양평25.7℃
  • 구름많음강화25.0℃
  • 구름많음북강릉29.6℃
  • 흐림강릉29.5℃
  • 구름많음태백25.9℃
  • 맑음함양군28.9℃
  • 구름많음부여28.2℃
  • 흐림영주25.0℃
  • 맑음거창27.6℃
  • 구름많음남해26.1℃
  • 구름많음영덕28.6℃
  • 구름많음금산28.3℃
  • 구름많음서울27.9℃
  • 구름많음창원28.9℃
  • 구름많음광양시28.8℃
  • 구름많음의성28.4℃
  • 흐림성산27.4℃
  • 구름많음남원27.9℃
  • 구름많음임실26.8℃
  • 구름많음대전28.1℃
  • 구름많음부산25.8℃
  • 흐림통영25.2℃
  • 흐림여수26.1℃
  • 구름많음보성군27.4℃
  • 구름많음광주28.2℃
  • 구름많음이천28.2℃

카카오 '선물하기' 낙전수입 최근 5년간 1615억원에 달해

박상준
기사승인 : 2024-09-24 14:11:26
불투명한 환불수수료 정책 개선하고 소비자권익 보호해야

카카오의 '선물하기'서비스 환불 과정중 발생한 수수료 수익이 최근 5년간 1615억원(추정치)에 달하는 것으로 나타났다.


▲카카오 쇼핑 선물하기.[카카오 캡처]

 

더불어민주당 이정문 의원(천안병)이 카카오로부터 제출받은 자료를 분석한 결과 '선물하기' 연도별 환불 수수료 수익을 살펴보면, 2020년 325억 원, 2021년 451억 원, 2022년 391억 원, 2023년 323억 원, 2024년(8월 기준) 125억 원이다.


카카오 선물하기 서비스는 모바일 상품권 수신자가 선물을 거절하는 경우, 모바일 상품권 구매자가 결제를 취소하는 경우, 모바일 상품권 유효기간이 만료된 경우 등에 현금 또는 카카오 쇼핑 포인트로 환불하는 정책을 도입·운영하고 있다.


이 과정에서 수신자가 현금으로 환불을 요청하면 카카오는 원금(구매가)의 90%만 환급해주는데, 문제는 나머지 10% 수수료의 명목이 제대로 설명되지 않은 채 소비자에게 부과돼 카카오의 '낙전수익'이 되고 있다.


또 모바일 상품권을 선물로 보낸 구매자는 환불 기간 내 100%를 보장받을 수 있지만, 선물을 받은 수신자는 상품권 유효기간이 지나지 않았음에도 10% 수수료를 공제 후 90% 금액에 대해서만 환불받을 수 있다.


이에 카카오가 공정위의 표준약관을 자의적으로 해석·적용해 소비자 간 환불 금액에 차별을 두고 있다는 논란이 제기되고 있다.


이정문 의원은 "카카오가 환불과정에서 발생하는 비용과 카카오 선물하기 서비스 운영금액을 소비자에게 전가하고 있다"며 "거대 풀랫폼 기업의 독점적 지위를 이용한 과도한 수익추구로 카카오는 불투명한 환불 수수료 체계를 즉각 개선해야 한다"고 강조했다.


KPI뉴스 / 박상준 기자 psj@kpinews.kr

 

[저작권자ⓒ KPI뉴스. 무단전재-재배포 금지]

박상준
박상준

기자의 인기기사