민선 9기 전남광주 여수시 행정체계가 시민이 정책 결정에 참여하고 인공지능(AI)이 24시간 민원에 대응하는 방향으로 전환된다.
 |
| ▲ 서영학 여수시장이 추석 명절을 맞아 전통시장을 찾아 상인과 시민들과 소통하고 있다. [여수시 제공] |
여수시는 '시민 속으로, 세계 속으로, 다시 뛰는 여수'를 비전으로 시민주권도시 실현을 위한 14대 핵심 추진과제를 확정했다고 1일 밝혔다.
핵심은 시민이 정책을 제안하고 검증하는 참여 행정이다.
여수시는 30명 규모의 시민주권위원회를 구성해 내년 1월 출범시키고, 모바일 정책투표 시스템 'Y-voting'과 시민 100여 명이 참여하는 '여수시민회의'를 도입할 계획이다.
시장 직통 '시민소통폰'을 통해 생활 불편과 정책 제안을 접수하고, 현장 대응이 필요한 민원은 48시간 이내 확인과 초동 조치를 원칙으로 처리한다.
주요 현안 점검 간부회의도 공식 유튜브 채널을 통해 공개해 행정 투명성을 높인다.
AI를 활용한 민원 서비스도 단계적으로 구축한다.
문자와 전화, 누리집 등으로 분산된 민원 접수 창구를 통합하고, 검색증강생성(RAG) 기술을 적용해 24시간 365일 민원 답변이 가능한 시스템을 마련한다.
올해 실증과 기본계획 수립을 거쳐 2027년 플랫폼 구축과 시범 운영에 들어가고, 2029년까지 전 부서로 확대할 예정이다.
 |
| ▲ 서영학 여수시장이 '시장 직통 시민소통폰 운영'과 '48시간 현장점검 기동체계 구축'을 취임 1호 결재로 서명하고 있다. [여수시 제공] |
공직사회 청렴도 제고를 위한 대책도 추진한다.
종합청렴도 1등급을 목표로 4대 전략과 49개 과제를 시행하고, 계약·보조금·인허가 등 취약 분야의 내부통제를 강화한다.
아울러 잦은 인사이동에 따른 행정 공백을 줄이기 위해 2년 전보 제한을 준수하고 전문관 지정과 임기제 공무원 채용도 확대한다.
재정과 계약 분야에서는 관급자재 선정심의 대상을 기존 1억 원 이상에서 7000만 원 이상으로 낮추고 다수공급자계약까지 포함한다.
심의 기준을 구체화하고 계약 결과를 시 누리집에 공개해 공정성을 확보한다는 방침이다.
서영학 여수시장은 "시민주권도시 14대 핵심 과제는 단순한 행정 절차의 개선을 넘어, 시정 전반의 체질을 시민 중심으로 완전히 개혁하겠다는 강력한 의지의 표명이다"고 밝혔다.
KPI뉴스 / 강성명 기자 name@kpinews.kr
[저작권자ⓒ KPI뉴스. 무단전재-재배포 금지]
