신한카드는 지난 21일 고객 자문단을 초청해 간담회를 열고, 고객 편의성 강화를 위한 서비스 개선 방향을 논의했다고 23일 밝혔다.
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| ▲ 지난 21일 간담회에 참석한 박창훈 신한카드 사장(왼쪽 세 번째)과 고객 자문단 5인이 기념 촬영을 하고 있다. [신한카드 제공] |
이번 간담회에는 사전 설문조사를 통해 선발된 20대부터 60대까지 고객 자문단 5인이 참석했다. 박창훈 신한카드 사장을 비롯해 고객 편의성과 소비자 보호를 담당하는 임직원들이 함께 자리해 고객 경험과 제안 사항을 청취하고 의견을 나눴다.
박 사장은 간담회에서 "고객의 생생한 목소리를 서비스 혁신에 반영하겠다"며, 신한금융그룹이 강조하는 '고객 중심 경영'의 실현 의지를 밝혔다.
이날 행사에서는 장기 활동 고객을 대상으로 멘토 위촉식도 진행했다.
신한카드 관계자는 "고객 의견을 바탕으로 카드 발급과 이용 전반에 걸친 불편 사항을 개선해 나가겠다"고 전했다.
KPI뉴스 / 하유진 기자 bbibbi@kpinews.kr
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