삼성전자서비스는 오는 14일부터 '갤럭시 Z 플립'과 '갤럭시 폴드' 사용자를 대상으로 방문 서비스를 운영한다고 밝혔다.
삼성전자 폴더블폰 사용자는 삼성전자서비스 컨택센터(1588-3366)를 통해 장소와 시간을 예약해 파손 디스플레이 교체 등 모든 서비스를 받을 수 있다. 평일 오전 9시부터 오후 6시, 토요일 오전 9시부터 오후 4시까지 이용 가능하다.
삼성전자서비스는 전화 끊김, 송수신 저하 등 통화품질에 불편을 겪는 사용자에게도 방문 서비스를 제공한다.
이 서비스는 모든 삼성전자 휴대전화 기종 사용자 대상이다. 사용자가 먼저 통화품질 불편으로 서비스 센터를 방문하면 수리 엔지니어가 제품 이상 여부를 점검하고 필요 시 통화품질 문제가 있었던 현장에 찾아가 원인을 분석해 준다.
박성민 삼성전자서비스 기술팀장 상무는 "삼성전자 폴더블폰 사용 고객의 편의성 향상 및 고객의 통화품질 불편 조기 해소를 위해 방문 서비스를 도입했다"며 "반응에 따라 향후 방문 서비스 대상을 확대하는 방안을 검토할 것"이라고 말했다.
KPI뉴스 / 임민철 기자 imc@kpinews.kr
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