"논란 커지기 전에 빨리 팔자" 중고 거래 사이트에 매물 넘쳐 삼성전자의 스마트폰 갤럭시S22가 출시 열흘도 안돼 당근마켓을 비롯한 중고거래 어플리케이션(앱)에 매물로 나왔다. 이미 여러 대가 올라왔고 매물수는 급증세다.
4일 당근마켓에는 갤럭시S22 시리즈 제품을 중고로 판매하겠다는 글이 다량 검색되고 있다. 한 두 차례 작동시켜 보고 '마음에 들지 않아 팔겠다'는 글들이 대부분이다.
'삼성전자가 고의로 스마트폰의 성능을 저하시킨다'는 논란이 퍼진 것이 이유였다. 스마트폰 가치가 급락하기 전에 조금이라도 가격을 보전받겠다는 계산에 서둘러 갤럭시 S22를 중고 시장에 내놓고 있다.
논란의 장본인은 게임 옵티마이징 서비스(GOS,Game Optimizing Service)다. 이 기능은 고사양·고화질의 게임을 갤럭시 스마트폰에서 진행할 때 자동으로 초당 프레임 수와 GPU 성능을 조절해 준다. 해상도는 낮아지는 대신 기기의 과도한 발열과 배터리 소모는 막아준다.
고사양 고화질의 게임을 즐기는 게이머들에겐 이 기능이 거추장스럽기도 하다. 일부 게이머들은 스마트폰이 뜨거워져도 이 기능을 중단한 채 게임을 즐겼다. 문제는 갤럭시 S22에는 GOS에 대한 선택권이 없다는 것. 기본 탑재된 사용자 인터페이스 'One UI 4.0'가 이용자들의 선택 경로를 모두 막아버렸다. 전작에도 GOS는 도입됐지만 게이머들은 사용여부를 선택할 수 있었다.
게이머들은 삼성전자가 GOS앱을 강제 적용시켜 스마트폰 성능을 떨어뜨리고 있다며 분노했다. 이에 대해 삼성전자는 "성능을 최대치로 장시간 발휘하면 발열이 심해져 이용자가 화상을 입거나 배터리가 터지는 일이 발생할 수 있다"며 "안전을 위한 조치였다"는 입장이다.
여러 온라인 커뮤니티와 SNS 등에서는 "삼성전자 측이 아무런 설명 없이 GOS를 의무화시켜 광고로 알려진 성능조차 제대로 못 누린다"고 불만을 터뜨렸다. 온라인 커뮤니티에 올라온 갤럭시S22 구매자들의 벤치마크(성능지표) 결과는 "해상도와 속도가 최대 50% 넘게 저하된다"는 것이었다.
논란이 커지자 삼성전자는 3일 저녁 입장문을 통해 "GOS는 장시간 게임 실행 시 과도한 발열 방지를 위해 성능을 최적화하는 당사 앱으로 기본 탑재되어 있습니다"라며 "다양한 고객의 니즈에 부응하고자, 성능 우선 옵션을 제공하는 소프트웨어 업데이트를 빠른 시일 내에 실시할 예정"이라고 설명했다.
하지만 소비자들의 불만은 식지 않고 있다. "소비자를 기만한 것에 대한 사과보다는 온통 변명 뿐"이라는 지적까지 나오며 집단 소송 움직임까지 시작됐다.
지난 2일 개설된 네이버 카페 '갤럭시 GOS 집단소송 준비 방'은 3일 만에 1700명의 가입자가 모이며 분노를 표출하고 있다.
중고거래 사이트에도 "개봉만 한 제품을 싼 가격에 판매하겠다"는 글들이 꾸준히 올라오고 있다. 출시 열흘도 안돼 삼성전자의 프리미엄 스마트폰 갤럭시 S22가 중고폰으로 모양새를 구기고 있다.
KPI뉴스 / 김해욱 기자 hwk1990@kpinews.kr
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