또 민원서식 작성에 인공지능과 대화방식으로 민원인이 필요한 서식을 자동 작성하는 서비스, 실물 신분증이 없어도 스마트폰으로 신분 증명이 가능한 디지털 신분 증명서비스 등도 도입한다.
경기도는 이런 내용을 담은 '제5차 경기도 정보화 기본계획(2022~2026)'을 수립해 디지털 기반 경기도 행정체계를 구축한다고 21일 밝혔다.
기본계획은 '지능정보 사회를 선도하는 디지털 경기!'를 비전으로 △지능형 행정 혁신을 위한 선제적 디지털 기반 마련 △혁신주도 성장을 위한 디지털 기반 산업 혁신 △모두가 누릴 수 있는 도민 중심 디지털 서비스 제공 등 3대 추진전략과 10대 전략과제, 39개 이행과제를 추진할 방침이다. 1225억 원의 예산이 투입된다.
도는 우선 디지털 신기술을 활용한 대민서비스 품질 향상을 위해 '민원징후 선제적 대응 예측 모니터링 체계'를 구축하기로 했다. 민원인의 성별·나이 등 인적 정보 기반으로 데이터 분석을 해 도민 개개인 상황별 필요한 행정서비스와 행정정보를 선제적으로 제공한다는 내용이다.
'인공지능 기반 민원서식 작성 서비스'도 추진해 민원서식 발급 시 인공지능을 활용, 대화방식으로 민원인이 필요로 하는 서식을 자동 작성하는 서비스도 도입할 계획이다.
개별 행정시스템에 저장된 다양한 데이터를 한 곳에서 체계적으로 수집-저장-가공-활용할 수 있도록 '경기도 데이터 댐'을 구축하고, 여러 개 실물 신분증을 관리하지 않아도 스마트폰 등 디지털 기반으로 신분 증명을 할 수 있는 '디지털 경기지갑 앱'도 만든다.
이와 함께 산업 혁신과 지역경제 활성화를 지원하기 위해 '스마트 산업단지'와 '혁신데이터센터'를 조성해 공정 효율을 높이고, 경기도 주요 관광지를 메타버스로 체험하는 '메타버스 기반 체감형 관광 플랫폼'과 '비대면 문화예술전시 관람 플랫폼'도 구축한다.
도는 이 같은 정책 시행을 위해 단기적으로는 정보화위원회, 이행과제 추진협의체, 정보화 책임관 등을 통해 사업을 추진하고 장기적으로는 현행 정보화 전담 조직을 과 단위에서 가칭 디지털융합국 같은 국 단위로 전환하는 방안도 병행하기로 했다.
류인권 도 기획조정실장은 "5차 기본계획을 통해 도정서비스의 디지털 전환을 통한 행정서비스 역량을 향상시키고 지능정보 생태계의 성장 발판을 마련하겠다"고 말했다.
KPI뉴스 / 유진상 기자 yjs@kpinews.kr
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