'AI 컨시어지' 서비스는 KT의 AI 음성인식 플랫폼 기가지니 인사이드와 딥브레인AI를 결합해 만들었다. 고객이 원하는 정보를 음성으로 질문하면 실시간으로 답변해 준다.
키오스크 형태의 호텔 안내 기기보다 편의성이 높고 IT 기기 사용에 익숙하지 않은 사람도 쉽게 사용할 수 있다는 장점이 있다.
딥브레인AI 장세영 대표는 "앞으로도 KT와 지속적인 협력을 통해 'AI 컨시어지'서비스를 비롯해 더욱 편리하고 다양한 역할을 수행하는 AI휴먼 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
KT 이미희 C레벨컨설팅본부장은 "AI 컨시어지 서비스는 KT의 AI와 정보통신기술 역량, 딥브레인AI의 AI휴먼 및 영상합성기술의 노하우가 시너지를 낸 결과"라며 "호텔 디지털전환 사업에 본격적으로 AI를 적용하겠다"고 강조했다.
KPI뉴스 / 김윤경 기자 yoon@kpinews.kr
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