KPI뉴스 - 국민카드, 고객패널 '이지 토커' 4기 출범

KB국민카드는 지난 26일 서울 광화문 본사에서 고객패널 '이지 토커(The Easy Talker)'에게 위촉장을 전달하고, 첫 활동으로 금융감독원과 금융회사 규제 개선 및 금융소비자 권익보호를 위한 금융소비자 간담회를 실시했다고 27일 밝혔다.

이지 토커는 올해 4기째를 맞아 21명으로 확대 모집했으며, 이날 행사에는 이창권 국민카드 사장이 참석해 21명의 고객패널에게 감사의 메시지와 함께 위촉장을 전달했다.

이어서 고객패널 '이지 토커'의 첫 행사로 금융소비자 간담회를 실시했다. 이번 간담회는 금융위원회와 금융감독원이 합동으로 운영하는 '금융현장소통반'과 소비자보호총괄책임자(CCO), 소비자보호부 담당자들이 참석해 국민카드 고객 패널 '이지 토커'가 금융현장에서 금융거래를 하면서 소비자로서 느끼는 불편사항과 함께 금융관련 제도개선에 대한 가감 없는 의견들을 청취했다.

국민카드는 이번 간담회에서 논의된 내용을 검토해 자체 개선 가능한 부분은 적극 반영하여 개선할 계획이다.

국민카드 관계자는 "이번 간담회는 금융소비자의 애로사항등을 직접 청취하고 함께 고민할 수 있는 뜻깊은 자리였다"며 "향후에도 고객들의 다양한 의견과 아이디어를 경청해 고객들에게 보다 나은 서비스 제공을 위해 더욱 노력할 것"이라 밝혔다.

KPI뉴스 / 황현욱 기자 wook98@kpinews.kr

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