기업은행은 '영업점 방문예약 서비스' 구축 후, 지난 2021년부터 32개 영업점을 대상으로 서비스를 시범운영했다. 이번에 일부 서비스를 개선, 확대시행하게 됐다.
'영업점 방문예약 서비스'는 금융권 최초로 네이버와 제휴해 네이버 예약을 통해서도 방문예약이 가능하다. 모바일뱅킹 앱에서만 예약이 가능했던 시중은행의 서비스와는 차이가 있다는 게 기업은행의 설명이다.
영업점 방문예약은 개인고객을 대상으로, 신청일 다음 영업일로부터 1시간 단위로 가능하다. 예약 가능 업무는 예금, 펀드, 신탁, 개인대출 등이다.
고객이 네이버로 예약하는 경우는 네이버 알림으로, i-ONE뱅크로 예약하는 경우 카카오톡과 SMS로 안내메시지가 발송된다. 필요서류 확인도 가능하다.
기업은행 관계자는 "고객님들이 대기시간 없이 예약한 시간에 상담을 받을 수 있어 한결 편리해질 것으로 기대된다"며 "향후에는 서비스를 기업고객의 금융상담·컨설팅에도 확대해 나갈 예정"이라고 말했다.
KPI뉴스 / 김명주 기자 kmj@kpinews.kr
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