전국교육청 중 유일…"2023년도 민원서비스 1위 이은 쾌거"
부산시교육청은 행정안전부 주관 '2024년 국민행복민원실' 공모에서 전국 교육청에서는 유일하게 국무총리표창 기관으로 선정됐다.
지난 2월 행안부와 국민권익위원회가 주관한 '2023년 민원 서비스 종합평가'에서 17개 시도교육청 중 1위를 차지한 데 이은 성과라는 점에서, 명실상부 최고의 민원 서비스를 제공하는 교육청으로 다시 입증받은 셈이다.
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| ▲ 사진은 부산지역 `24시간 긴급보살핌늘봄센터'에서 놀고 있는 어린이들 모습 [부산시교육청 제공] |
5일 부산교육청에 따르면 행안부는 6일 오전 11시 정부세종청사에서 '2024년 민원의 날 행사'를 갖는다. 이날 부산교육청은 금색 인증 현판과 국무총리표창을 수여받는다. '우수 민원실' 인증 기간은 2027년까지 3년간이다.
행정안전부는 3년마다 전국 교육청·지방자치단체·특별지방행정기관을 대상으로 민원실 내외부 공간과 서비스 운영, 민원실 체험 및 만족도 조사 등 4개 분야 30개 항목을 평가한다.
시교육청은 이번 공모에서 종합민원실에 '긴급보살핌늘봄센터'를 최초로 운영한 부분에서 좋은 평가를 받았다. 또한, △24시간 민원 상담 AI 챗봇 '알리도' △전자민원신청 시스템 △민원 정보 안내 숏폼 영상 제작·홍보 등은 디지털 민원 서비스 선도적 도입 우수사례로 뽑혔다.
하윤수 교육감은 "여러 성과에 안주하지 않고 더 나은 민원 서비스를 제공하기 위해 교육수요자와 꾸준히 소통하며 고충 민원 해결·예방에 앞장서겠다"고 말했다.
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| ▲ 2024년 1월 15일 부산시교육청 종합민원실 앞에서 '24시간 돌봄센터' 7호점 개관식이 열리고 있는 모습 [부산시교육청 제공] |
KPI뉴스 / 최재호 기자 choijh1992@kpinews.kr
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