차돌박이 전문 프랜차이즈 이차돌이 고객들로부터 칭찬을 가장 많이 받은 가맹점 5곳을 ‘스마일 매장’으로 선정했다고 23일 밝혔다.
이차돌은 지난 7월 12일부터 8월 18일까지 SNS를 통해서 고객들을 대상으로 ‘아주 칭찬해! 우리동네 이차돌 스마일 매장’을 주제로 감동적인 서비스를 제공하는 친절한 매장 제보를 받았다.
스마일 매장은 이차돌 본사가 가맹점주들의 사기를 증진시키고, 고객들에게 더 좋은 서비스를 제공하고자 처음으로 시행한 제도다.
이번에 선정된 매장 5곳은 춘천석사점, 인천청라점, 의정부점, 부산해운대점, 홍대점이다. 이들 매장은 방문 고객들에게 진심으로 대하는 친절함과 수준 높은 서비스 부문에서 높은 평점을 받았다.
다섯 곳의 가맹점에는 스마일 매장임을 알리는 명패가 부착된다. 이를 통해 가맹점주들의 사기를 증진시키며, 더 높은 서비스를 고객에게 전달할 것으로 기대된다.
이차돌 관계자는 “성실하게 일하시는 가맹점주들의 사기를 증진시키고, 매장을 찾아주시는 고객들에게 더 좋은 서비스를 제공하고자 스마일 매장을 기획하게 됐다”며 “앞으로도 가맹점과 동반 성장할 수 있는 제도를 지속적으로 모색하고, 다양한 제품과 서비스로 고객들과 활발히 소통하겠다”고 전했다.
한편 스마일 매장 제보를 한 고객들 중 추첨을 통해 푸짐한 선물도 제공했다. 1등 1명에게는 20만원 권, 2등 4명에게는 5만원 권, 3등 10명에게는 3만원 권의 이차돌 모바일 기프티콘을 선물했다.
KPI뉴스 / 이종화 기자 alex@kpinews.kr
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