배달의민족 물류 서비스를 전담하는 우아한청년들은 배달 수행 과정에서 불의의 피해를 입은 배달의민족 라이더들을 위한 지원책을 강화했다고 30일 밝혔다.
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| ▲ 우아한청년들 CI. [우아한형제들 제공] |
그동안 우아한청년들은 배달의민족 라이더들이 고객이나 업주로부터 피해를 입었거나 피해가 우려되는 상황에 처하는 경우 추가 피해가 없도록 △즉각 현장 이탈 조치·안내 △배달 음식 비용 회사 부담 △즉시 배차 취소 등을 지원해 왔다.
여기에 심리 상담과 법률 상담을 지원하는 제도를 추가적으로 마련했다.
고객이나 업주로부터 폭행·폭언 피해를 입은 라이더들은 심리 상담 서비스인 '라이더 심리케어'를 인당 5회 제공받을 수 있다. 법적 대응이 필요한 상황인 경우도 마찬가지다. 폭행을 대응하기 위한 경찰 조사가 진행되는 경우 법률 조언을 지원한다.
우아한청년들 관계자는 "배달의민족은 라이더 안전을 최우선 가치로 여기는 만큼 배달 수행 과정에서 발생할 수 있는 여러 피해로부터 라이더를 최대한 보호할 수 있도록 다양한 노력을 기울이겠다"고 말했다.
KPI뉴스 / 하유진 기자 bbibbi@kpinews.kr
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