빙그레가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2018 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 아이스크림 부문 11년 연속 1위에 선정됐다고 21일 밝혔다.
KNPS(Korean Net Promoter Score)는 국내 산업별 상품이나 서비스를 경험했던 고객이 다른 사람에게 얼마나 추천하고자 하는지의 정도를 조사해 수치화한 지수다. KMAC은 2001년부터 이를 위한 고객 추천 데이터를 바탕으로 2007년부터 공식 발표 하고 있다.
빙그레는 2008년 이후 11년 연속 아이스크림 부문 1위에 선정되면서 오랜기간동안 제품에 대한 고객의 신뢰를 입증했다.
빙그레 관계자는 “빙그레 아이스크림에 대해 고객이 보내주신 선택과 성원에 감사드리며 앞으로도 고객 중심의 경영을 통해 만족도를 높일 수 있도록 노력해 나갈 것”이라고 말했다.
KPI뉴스 / 이종화 기자 alex@kpinews.kr
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