금융회사들이 '디지털 전환(Digital Transformation)' 작업을 활발하게 추진 중이다. 올해 디지털전환을 위해 금융사당 평균 82억원의 예산을 배정한 것으로 집계됐다.
금융감독원은 은행 17개사·카드 8개사·보험 41개사·증권 42개사 등 금융회사 108곳을 대상으로 디지털 전환 추진 현황을 조사한 결과, 71개사(65.7%)가 디지털 전환을 활발하게 추진 중인 것으로 나타났다고 14일 밝혔다.
디지털 전환이란 디지털과 물리적인 요소를 통합해 새로운 비즈니스 모델과 상품·서비스 등을 만들고 경영에 적용하는 것을 뜻한다.
응답 기업들은 올해 총 164건의 디지털 전환 사업을 계획으로 잡고 총 5844억 8000만 원의 예산을 배정했다. 회사당 평균 82억 3000만 원이 드는 셈이다.
그중에서도 은행은 평균 235억 6000만 원의 예산을 쏟는 것으로 조사됐다. 17개사 모두에서 총 48건의 디지털 전환 사업을 추진 중이다.
카드는 평균 52억 6000만원, 보험 32억 1000만원, 증권 28억 1000만원의 예산을 배정했다.
사업 내용을 보면 인공지능(AI) 서비스 도입·확대 38건, 로봇 자동화 프로세스(RPA) 등 내부 업무 프로세스 자동화 37건, 빅데이터 플랫폼 구축·고도화 26건 순이었다.
디지털 전담조직을 둔 금융사는 63곳(58.3%)에 이른다. 평균 56.4명의 인력이 배치됐다. 이 중 36개사(33.3%)는 디지털 전담조직의 책임자를 임원으로 지정했다.
대체로 은행·카드 권역이 보험·증권보다 전담조직 설치 비율이 높고 조직 규모도 더 컸다. 은행과 카드의 전담조직 인원은 각각 105.5명, 107.0명에 달했다. 보험은 20.9명, 증권은 34.7명 수준이었다.
금감원은 "금융회사의 책임 있는 혁신을 지원·유도하는 한편, 디지털 리스크에 대한 감독과 금융소비자 보호를 강화하겠다"고 말했다.
KPI뉴스 / 손지혜 기자 sjh@kpinews.kr
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