‘카카오톡을 통한 시민 칭찬 이어져’
남원시는 26일 오전 시장실에서 카카오톡, 시 홈페이지 등을 통해 칭찬을 받은 친절직원 12명을 격려하고, 기념품으로 소정의 남원사랑 상품권을 전달했다.
홈페이지에는 “친절하게 업무처리를 도와주시고 몸이 불편한 저에게 두 번 발걸음 하지 않도록 앞장서서 일처리 해주어 감사의 마음을 전한다”등 칭찬 사연이 이어지고 있다. 이밖에도 친절직원 모두 업무처리과정에서 각각 민원인들에게 친절하고 좋은 인상을 안겨 주어 시민의 칭찬을 받았다.
남원시는 이환주 시장이 분기별로 칭찬받은 직원을 직접 격려하고 친절분위기를 확산하기 위해 접수된 칭찬사연을 모든 직원에게 공유하고 있다.
또한 매우 친절한 남원시청을 만들기 위해 친절직원 격려 이외에도 전 직원 친절교육, 찾아가는 친절현장 코칭, 전화친절도 조사 등 다각도로 친절행정 정착 및 확산을 위해 노력하고 있다.
4월에는 카카오톡 친절상담서비스 ‘친절남원’을 개설해 친절·불친절 민원을 항시 접수하며 시민의 소리에 귀 기울이며 소통하고 있다.
이환주 시장은 “시민에게 감동을 주는 서비스로 칭찬을 받은 직원에 대해서는 지속적으로 격려해, 시 전체에 친절분위기를 고취시켜 최고의 친절서비스를 실천해나가겠다”고 말했다.
KPI뉴스 / UPI뉴스 기자
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