연천군, 군민과의 소통과 공감을 위한 민원친절 교육 실시
연천군은 지난 달 28일 수레울아트홀 대강당에서 연천군 공무원 전 직원을 대상으로 2019년도 민원친절 교육을 실시했다고 밝혔다.
이번 친절교육은 점점 복잡하게 변화하는 군민들의 행정요구와 기대에 부응하기 위해 다양한 고객 트랜드에 맞는 민원서비스의 역할 인식 및 친절 마인드 확립에 중점을 두고 실시했다
오전, 오후 2회에 걸쳐 진행된 이번 교육은 부연선, 조강혜 강사를 초빙해 친절 마인드 확립, 효과적인 민원 응대 방법, 전화 예절의 중요성에 관한 내용으로 사례와 실습위주로 진행됐다.
특히 공무원의 긍정적인 마인드 확립으로 민원 친절은 물론 조직문화 활성화에 긍정적인 영향을 줄 수 있을 것으로 기대되어 참석자들의 큰 공감을 이끌어 냈다.
김광철 연천군수는 “이번 친절교육이 군민의 관점에서 공감하고 소통하는 공직자의 자세를 확립하는 의미 있는 시간이 되길 바란다.”라고 말했다.
또한, 군 관계자는 “앞으로도 고객 감동 민원서비스를 위해 다양하고 유익한 주제로 친절교육을 지속적으로 추진하겠다.”고 말했다.
KPI뉴스 / UPI뉴스 기자
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