KPI뉴스 - 쿠팡·배달의민족 '고객충성도', 편의점과 유사한 수준

  • 흐림고창군26.7℃
  • 흐림순창군27.8℃
  • 구름많음추풍령23.9℃
  • 흐림부산27.1℃
  • 흐림울산25.5℃
  • 흐림거창25.7℃
  • 흐림영광군26.6℃
  • 흐림산청26.4℃
  • 구름많음대전26.1℃
  • 구름많음이천26.2℃
  • 구름많음대구25.7℃
  • 구름많음구미25.7℃
  • 흐림해남28.5℃
  • 흐림김해시26.6℃
  • 흐림보성군28.3℃
  • 구름많음부여27.3℃
  • 구름많음백령도25.8℃
  • 구름많음홍성26.7℃
  • 흐림진도군28.7℃
  • 구름많음동해24.3℃
  • 구름많음강릉22.5℃
  • 흐림흑산도27.5℃
  • 구름많음영덕24.0℃
  • 구름많음양평26.0℃
  • 구름많음포항26.6℃
  • 구름많음울릉도24.9℃
  • 구름많음의성25.7℃
  • 구름많음영주22.8℃
  • 흐림고산27.2℃
  • 구름많음전주30.2℃
  • 흐림정읍27.6℃
  • 구름많음문경24.7℃
  • 흐림북창원27.2℃
  • 흐림광주28.1℃
  • 구름많음영월26.1℃
  • 흐림남원26.7℃
  • 흐림창원26.9℃
  • 흐림완도28.4℃
  • 구름많음정선군23.1℃
  • 구름많음보령28.2℃
  • 구름많음서산26.9℃
  • 흐림광양시27.3℃
  • 구름많음북춘천25.8℃
  • 구름많음봉화23.3℃
  • 구름많음파주24.7℃
  • 구름많음속초23.3℃
  • 구름많음대관령18.3℃
  • 구름많음보은24.9℃
  • 흐림여수27.3℃
  • 흐림고창26.5℃
  • 흐림함양군26.1℃
  • 구름많음군산27.8℃
  • 구름많음울진23.6℃
  • 구름많음천안26.6℃
  • 흐림북부산26.1℃
  • 구름많음세종26.3℃
  • 구름많음청송군25.3℃
  • 구름많음인천26.6℃
  • 흐림밀양27.4℃
  • 구름많음강화24.3℃
  • 구름많음북강릉22.6℃
  • 구름많음충주25.5℃
  • 흐림거제26.1℃
  • 흐림고흥28.1℃
  • 구름많음춘천24.7℃
  • 구름많음동두천26.3℃
  • 흐림임실27.5℃
  • 구름많음수원27.0℃
  • 흐림장흥28.1℃
  • 비서귀포28.1℃
  • 구름많음경주시26.4℃
  • 흐림양산시26.1℃
  • 흐림남해27.6℃
  • 구름많음상주25.1℃
  • 흐림성산28.8℃
  • 구름많음서청주26.1℃
  • 흐림강진군28.6℃
  • 구름많음서울26.1℃
  • 구름많음청주27.7℃
  • 구름많음원주26.0℃
  • 흐림합천26.4℃
  • 구름많음철원24.2℃
  • 맑음인제24.0℃
  • 흐림장수25.3℃
  • 흐림의령군26.9℃
  • 구름많음제천24.4℃
  • 흐림통영26.8℃
  • 흐림진주26.3℃
  • 구름많음태백19.8℃
  • 흐림순천26.9℃
  • 구름많음홍천23.2℃
  • 구름많음금산25.8℃
  • 흐림제주28.3℃
  • 흐림영천24.9℃
  • 흐림부안28.3℃
  • 구름많음안동25.0℃
  • 흐림목포28.4℃

쿠팡·배달의민족 '고객충성도', 편의점과 유사한 수준

남경식 Google구글에서 선호하는 출처로 추가
기사승인 : 2020-03-03 10:13:13
지난해 평균 재구매율 1위 GS25, 2위 쿠팡 쿠팡과 배달의민족의 고객 충성도가 편의점과 유사한 수준에 육박한 것으로 나타났다.

앱/리테일 분석서비스 와이즈앱/와이즈리테일은 지난해 한국인이 1조 원 이상 결제한 리테일 중 재구매율 높은 리테일 순위를 3일 발표했다.

▲ 와이즈앱 제공

평균 재구매율이 가장 높은 곳은 GS25(71%)였다. 뒤이서 쿠팡(68%), CU(68%), 배달의민족(66%), 네이버(63%), 구글(62%) 순이었다.

재구매율은 지난달 해당 리테일을 결제한 사람이 이번 달에도 결제하는 비율을 의미한다. 고객 충성도가 높을수록 재구매율은 상승한다. 이번 조사에서 보험, 렌털, 교육 업종은 제외됐다.

이번 조사는 만 20세 이상 한국인이 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 휴대폰 소액결제로 결제한 내역을 추정한 것으로 법인카드, 법인계좌이체, 기업 간 거래, 현금거래, 상품권으로 결제한 금액은 포함되지 않았다.

KPI뉴스 / 남경식 기자 ngs@kpinews.kr

[저작권자ⓒ KPI뉴스. 무단전재-재배포 금지]