NCSI는 제품 또는 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표다.
G마켓은 패션 브랜드의 '신상 쇼케이스', 제철 음식을 구매할 수 있는 '프레쉬 위크', 자동차 리스 상품을 구매할 수 있는 '스마일클럽 온에어' 등 언택트 시대에 맞춰 다양한 서비스를 선보여 긍정적인 평을 받았다.
신세계 프리미엄 아울렛 등 대형 유통사를 입점시키는가 하면, 전통시장 온누리 전자상품권 결제 서비스를 도입해 소상공인의 유통망 확장에도 일조했다.
이정엽 이베이코리아 마케팅본부장은 "코로나19라는 특수한 상황 속에서 글로벌 고객의 쇼핑 편의를 개선하고 소상공인과 소비자를 이어주는 유통채널로서의 소임을 다해 좋은 반응을 얻었다"고 말했다.
KPI뉴스 / 남경식 기자 ngs@kpinews.kr
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