홈플러스(사장 임일순)는 점포 온라인 물류 기능을 업그레이드한 '점포 풀필먼트센터'(Fulfillment Center, 이하 FC) 2, 3호점을 각각 안양점, 원천점에 구축했다고 19일 밝혔다.
홈플러스는 최근 6개월간 안양점, 원천점에 각각 1764평, 2074평 규모로 FC를 구축하고, 기존 10명 수준이던 피커(포장 담당자)를 40여 명으로 늘렸다. 시스템 및 물류 관리 직원 10여 명도 붙였다.
벽 하나를 두고 매장과 FC가 마주하고 있는 안양점은 매장과 FC 양쪽에서 냉장·냉동 상품을 꺼낼 수 있는 '쌍방향 워크인쿨러(work-in cooler)'를 적용했다. 점포와 FC가 재고 및 시설을 공유해 생산성을 높인 것이다.
원천점은 배송 트럭이 지하로 내려오지 않고 1층에서 바로 물건을 싣게끔 FC와 물류입고장을 잇는 '스파이럴 컨베이어'와 '수직반송기'를 설치했다. 피킹된 상품은 스파이럴 컨베이어를 따라 1층 입고장으로 오르고, 선도가 중요한 신선식품은 일종의 엘리베이터인 수직반송기를 타고 배송 트럭 출발 직전에 출고된다.
안양점과 원천점의 하루 온라인 배송 건수는 FC 구축으로 기존 200건의 7배인 1500건, 피커 1인당 고객 주문 처리 건수는 기존 22건에서 30건으로 확대된다. 또, 기존 점포 5km 이내이던 배송 반경은 15km까지 늘어난다.
각 FC는 앞으로 배송 증가 추세에 맞춰 피커 90여 명, 배송 트럭은 80여 대까지로 늘려 하루 배송 건수를 3000건으로 확대한다는 방침이다.
홈플러스는 현재 107개 점포 온라인 물류 기능을 2021년까지 전국 140개 전 점포로 확대시키고, 온라인 배송이 많이 몰리는 지역은 물류 기능과 규모를 업그레이드한 FC를 통해 커버할 계획이다.
피커는 기존 1400명에서 4000명, 콜드체인 배송차량은 기존 1000여 대에서 3000여 대로 늘려 하루 배송 건수를 기존 3만3000건에서 12만 건으로 키울 예정이다.
홈플러스는 2018년 6000억 원 수준이던 온라인 사업 매출액을 2019년 1조 원, 2020년 1조6000억 원, 2021년 2조3000억 원으로 성장시킨다는 목표다.
송승선 홈플러스 모바일사업부문장은 "늘 앞서 움직이는 온라인 고객을 만족시키기 위해 중요한 것은 사업 규모보다는 장기적 관점의 꾸준한 지원과 발상의 전환이 어우러진 똑똑한 투자"라며 "앞으로도 고객이 서 있는 그 자리에, 고객이 가장 필요로 하는 모습으로 다가가기 위해 모든 경계를 허물고 다양한 변신을 시도할 것"이라고 말했다.
KPI뉴스 / 남경식 기자 ngs@kpinews.kr
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