글로벌 아웃도어 브랜드 노스페이스를 전개하는 영원아웃도어(대표 성기학)가 1일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘2019 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식’에서 6년 연속 아웃도어의류 부문 1위 기업으로 선정됐다.
국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로서, 소비자의 기대수준, 인지품질, 인지가치 및 충성도 등 각 항목별로 제품과 서비스에 대한 고객만족도를 평가하는 지수다.
이번 평가에서 영원아웃도어(노스페이스)는 각 항목에서 고르게 높은 점수를 획득하며 아웃도어 의류 부문이 신설된 2014년부터 6년 연속 국가고객만족도 1위 자리를 지켰다.
영원아웃도어의 노스페이스는 아웃도어 본질에 충실한 혁신적인 기술력과 차별화된 디자인을 통해 기업과 브랜드에 대한 신뢰를 유지하기 위한 ‘멈추지 않는 탐험(Never Stop Exploring)’을 이어가고 있다.
올해는 친환경 제품 ‘에코 플리스 컬렉션’을 주력 제품으로 선보이며 올해 F/W 패션의 핫 아이템인 플리스 시장을 선도하는 한편, ‘교복 패딩’으로 불리며 선풍적 인기를 끌었던 숏패딩의 원조 ‘눕시 다운’을 뉴트로 열풍에 맞춰 재해석한 ‘1992 눕시 재킷’을 선보인다.
또한 노스페이스는 지난 2005년 국내 업계 최초로 ‘노스페이스 애슬리트팀’을 창단해 스포츠클라이밍(사솔, 서채현 등), 아이스클라이밍(박희용, 신운선), 트레일러닝(김지섭) 등 다양한 종목의 우수한 선수들을 지속적으로 발굴 및 육성하고 있다.
‘노스페이스컵 전국 스포츠클라이밍대회’ 및 국제 트레일러닝대회인 ‘노스페이스 100 코리아’ 등 다양한 아웃도어·스포츠 이벤트를 개최하며 국내 아웃도어·스포츠 문화 보급 및 발전에도 앞장서고 있다. 더불어 대한민국 국가대표 선수단인 ‘팀코리아(Team Korea)’를 공식 후원하며 국가 스포츠 발전에도 이바지 하고 있다.
영원아웃도어 관계자는 “글로벌 고객만족도지표인 국가고객만족도(NCSI)에서 6년 연속 아웃도어 부문 1위 자리를 수성할 수 있었다”며 “앞으로도 대한민국을 대표하는 아웃도어·스포츠 기업으로서 브랜드 가치를 경험할 수 있도록 다양한 노력을 이어가겠다”고 밝혔다.
KPI뉴스 / 이종화 기자 alex@kpinews.kr
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