가맹점주, 횟수 제한 없이 상담 받을 수 있어
편의점 CU(씨유)를 운영하는 BGF리테일(대표 박재구)이 '가맹점주 노무상담'을 약 1년 만에 2만회 진행했다고 29일 밝혔다.
'CU 노무상담'은 가맹점주가 전문 노무사에게 직원의 채용, 관리, 퇴직 등 노무와 관련된 일체의 내용을 상담 받을 수 있는 서비스로 지난해부터 운영됐다.
해당 서비스는 전화 또는 이메일을 통해 받을 수 있며, 상담 비용 전액을 가맹본부에서 부담한다. CU 가맹점주면 누구나 횟수 제한 없이 자유롭게 이용이 가능하다.
CU 관계자는 "편의점의 특성 상 직원의 근무기간이 짧다"며 "가맹점주들이 잘못된 노무 정보로 인해 어려움을 겪지 않도록 사전에 전문가와 상담할 수 있는 창구를 마련한 것"이라고 설명했다.
CU 노무 상담 서비스가 1년 만에 큰 호응을 얻고 있는 것은 최저임금이 2년 연속 두자리수 인상을 기록하는 등 임금 관련 이슈가 지속됐기 때문이다.
실제로 CU가 주제별 문의 현황을 분석한 결과 최저임금, 주휴수당 등 임금 관련 문의가 35.9%로 가장 높게 나타났다. 일자리 안정자금, 4대 보험에 관련된 문의도 21.1%를 차지했다.
또한 노무 상담 서비스 이용자의 56%는 2년차 이하의 신규 가맹점주들이었다. 자영업에 첫 발을 뗀 가맹점주의 초기 노무 지식 교육과 점포 안정화에 효과가 있었던 셈이다.
김현규 BGF리테일 상생지원팀 대리는 "가맹점주들이 가장 어려워하는 부분인 직원 관리를 보다 원활하게 대응할 수 있도록 노무 상담 서비스를 운영하고 있다"며 "앞으로도 가맹점에 실질적인 도움을 줄 수 있는 상생제도를 확대하여 가맹점에 큰 힘이 되겠다"고 말했다.
KPI뉴스 / 남경식 기자 ngs@kpinews.kr
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