이날 행사에는 패션, 뷰티, 식품 등 여러 분야 700명의 온라인 쇼핑몰 및 기업 관계자들이 참석했다. 카페24 전문 파트너사 36곳은 각 부스에서 사업자들에게 전문 컨설팅을 진행했다.
온라인 사업 성공 노하우를 전하는 다양한 강연도 열렸다.
이수진 모렌비 대표는 "쇼핑몰 디자인은 고객에게 브랜드 아이덴티티를 심어줄 수 있는 가장 중요한 부분"이라며 "고객 행동 패턴에 맞춰 체계적인 디자인 설계를 진행한다면 매출 향상을 끌어올릴 수 있을 것"이라고 밝혔다.
임규성 가치브라더 대표는 "온라인 비즈니스를 영위하는 기업마다 타깃 고객이 다르기에 그에 따른 최적화된 커스터마이징이 필요하다"고 말했다.
김복성 마스터스킨 대표는 "상품 콘텐츠를 스토리텔링 형태로 제공하거나 무료 배송비 맞추기 게임 등 이벤트를 할 수 있는 애플리케이션을 적용해 색다른 고객 경험을 제공하는 것이 중요하다"고 강조했다.
최선원 엘엠프렌즈 대표는 "좋은 상품도 중요하지만 더불어서 고객만족을 위한 서비스 역량을 갖추는 것도 필수다"며 "인공지능 기반 챗봇을 통해 보다 효율적이고 체계적인 CS 관리를 한다면 충성고객을 확대하는데 더욱 유리할 것"이라고 말했다.
이재석 카페24 대표이사는 "각 분야 전문 기업들이 제공하는 다양한 기술과 서비스를 활용한다면 비즈니스 확장을 보다 빠르게 가속화할 수 있을 것"이라며 "앞으로도 온라인 쇼핑몰 사업자와 카페24 파트너사들이 모여 협력을 강화할 수 있도록 지원해 나가겠다"고 밝혔다.
KPI뉴스 / 남경식 기자 ngs@kpinews.kr
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